Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả hàng mà công ty Thinhphu.vn áp dụng do lỗi của nhà sản xuất trong vòng tối đa 7 ngày nhưng không hoàn lại chi phí vận chuyển hàng (nếu có) trừ những trường hợp sau :
Các chính sách đổi trả gồm:
- Không đúng mẫu mã chủng loại khách hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị bong tróc sơn hoặc có không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển hàng của công ty.
- Sản phẩm không đủ số lượng như khách hàng đã đặt.
- Các lỗi hi hữu về chất lượng như hết thời hạn sử dụng, bảo hành, sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Để biết thông tin chi tiết đổi và trả hàng cho từng sản phẩm cụ thể cho bạn vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Điều kiện đổi trả hàng
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại thinhphu.vn (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm).
- Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của công ty.
- Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …).
- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.
- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…).
- Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn…..).
Khách hàng nên tham khảo trước những chính sách đổi trả mà công ty Thịnh Phú đã quy định trước khi xác định có nên đổi trả hàng để không làm mất thời gian của cả hai bên.